Les résultats sont mis à disposition au global et par entité. Ils peuvent aussi être remis selon certains critères à déterminer : ancienneté, rôle, niveau hiérarchique, intensité de la relation avec le client. Cependant, pour garder la confidentialité, aucun résultat n’est donné pour des groupes de moins de 5 personnes.

Ce modèle peut également être utilisé par un comité de direction comme base de réflexion sur les conditions favorables à une plus forte mobilisation de leurs équipes au service des clients.

Il se décline aussi dans des modules de formation managériale :

Module 1
Comment faire pour que mes équipes s’épanouissent en contribuant à enchanter les clients ?
Module 2
Comment mettre en action la stratégie et les valeurs pour contribuer à ce que mes équipes soient mobilisées au service des clients ?
Module 3
Comment développer, à mon niveau, le soutien , la collaboration et l’autonomie de mes équipes pour contribuer à ce qu’elles soient mobilisées au service des clients ?
Module 4
Comment donner de la considération personnelle et professionnelle, ainsi que de la reconnaissance à mes équipes, pour qu’elles soient mobilisées au service des clients ?
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Étape 1
Présentation de MC2 et de la démarche à mon équipe de direction et l'établissement d’un calendrier et du « qui fait quoi ? » 
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Étape 2
Préparation de la démarche d’enquête, du plan de communication détaillé et de la démarche d’implication
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Étape 3
Validation de la démarche avec l’équipe de direction
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Étape 4
Réunion des gestionnaires/managers pour les impliquer dans le lancement de l’enquête
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Étape 5
Suivi du déroulement de l’enquête
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Étape 6
Découverte des résultats
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Étape 7
Présentation des résultats à l’équipe de direction et discussion sur les pistes