Vos équipes connaissent-elles votre stratégie et l’expérience que vous souhaitez faire vivre à vos clients ?
Vos équipes ont-elles les moyens techniques, organisationnels et humains pour faire vivre une expérience mémorable aux clients ?
Vos équipes sont-elles suffisamment considérées et reconnues pour avoir envie de faire plaisir aux clients ?
